Vad gör jag om PostNord tappar mitt paket

Paket försvinner ibland under transporten med PostNord, och det är frustrerat när man väntar på något man köpt. Men här är goda nyheter: ett PostNord borttappat paket kan du ofta spåra och få ersättning för. Den här artikeln visar dig exakt vad du ska göra för att hitta ditt paket och få pengarna tillbaka.

Vad händer med borttappade paket?

PostNord hanterar 171 miljoner paket årligen i Norden. Med så många försändelser sker misstag naturligtvis. Paket går vilse på grund av felhantering, ohämtade försendelser som returneras efter en vecka, eller problem i tullbehandlingen. En ny trend (som är lite märklig egentligen): företag som King Colis köper upp borttappade paket och säljer dem vidare anonymt i pop-up-butiker. Ditt paket behöver inte vara borta för alltid det kanske bara fastnat någonstans i systemet.

Så spårar och reklamerar du rätt

Börja med att spåra paketet via spårningsnumret på PostNord.se eller i deras app med BankID. Kontakta säljaren direkt om det är fler än två veckor försenat. För reklamation skickar du e-post till PostNord och sparar kvittot på inlämningen. Viktigt att veta: paket stannar oftast hos transportören, inte Tullverket. PostNord granskar sedan skador eller förluster, och säljaren ersätter dig normalt ekonomiskt.

Misstag du bör undvika

Skicka alltid med spårbar frakt egna frimärken utan spårning fungerar inte om paketet försvinner. Hämta ut ditt paket i tid, för PostNord ombud håller det bara i 7 dagar, apotek i 14 dagar, Instabox i 3 dagar. Efter det returneras eller förstörs paketet, och du kan debiteras fullt pris. Läs avtalsvillkoren innan du köper. Från januari 2026 kommer nya regler för tyngre paket som överskrider vikt- eller måttgränser välj rätt tjänst från början, så slipper du problem senare.

Agera snabbt när något går fel

PostNord:s spårningssystem fungerar egentligen bra när du vet hur du använder det. Men nya regler nästa år gör det än viktigare att agera snabbt när något går fel. Reklamera direkt när paketet är försenat, spara alla kvitton, och kontakta säljaren parallelt. Desto fortare du agerar, desto större chans att lösa problemet innan paketet försvinner för gott.