Vad är öppet köp och hur fungerar det

Vad är öppet köp? Det är en frivillig tjänst som butiker erbjuder - inte en lag eller någonting som är lagstiftat. Du kan returnera en oanvänd vara och få pengarna tillbaka inom en viss tidsram. Många förväxlar öppet köp med ångerrätten, men de är två helt skilda saker egentligen. Öppet köp gäller bara i fysiska butiker, medan ångerrätten skyddar dig när du handlar online eller per telefon.

Öppet köp eller ångerrätt vad är skillnaden?

Öppet köp är helt frivilligt för butiken. De bestämmer själva om de erbjuder det och under vilka villkor det gäller. Ångerrätten är lagstadgad och gäller endast vid distansköp alltså när du handlar online, per telefon eller per post. Du får då 14 dagar att ångra ditt köp från det att du mottagit varan. Vid köp i en fysisk butik finns ingen automatisk ångerrätt enligt lag. Du är helt beroende av att butiken erbjuder öppet köp eller bytesrätt. (Det är lite opraktiskt ibland, faktiskt.)

Så fungerar öppet köp i praktiken

De flesta butiker ställer samma grundläggande krav: varan måste vara oanvänd och i originalförpackningen. Tidsramen varierar mellan 14 och 30 dagar, ofta längre under högtider som jul och nyår. En elektronikbutik kan erbjuda 30 dagars öppet köp, medan en klädesbutik kanske bara erbjuder 14 dagar istället. Butiker gör detta för att hålla kunderna nöjda och få dem att handla mer. Det är en marknadsföringsstrategi som funkar väldigt bra.

Vad du bör veta innan du handlar

Spara alltid ditt kvitto eftersom det är ditt bevis. Fråga vilka villkor som gäller innan du betalar för något. Undvik att köpa personligt anpassade varor om du vill kunna returnera dem senare. Om varan är defekt gäller reklamationsrätten alltid, oavsett om det finns öppet köp eller inte. Det innebär att du kan få pengarna tillbaka eller en ny vara även utan öppet köp.

Vanliga missförstånd om retur

Butiken måste inte erbjuda öppet köp eftersom det är helt frivilligt för dem. Ofta gäller retur inte om varan är öppnad eller använd på något sätt. Bytesrätt och pengaråterbäring är inte samma sak: bytesrätt ger dig en annan vara istället för pengarna tillbaka. Även företag kan returnera varor, men ofta med strängare villkor och värdeminsningsavdrag. Kontrollera alltid villkoren innan köp så slipper du överraskningar senare.