Vad är garanti och hur fungerar det

När du köper något nytt hoppas du att det ska fungera länge. Säljaren kan då erbjuda en garanti ett löfte som går längre än vad lagen kräver. Men vad är garanti egentligen för dig som köpare? Och skiljer det sig från reklamationsrätten? Det är faktiskt två helt olika saker, så läs vidare och få svar på dina frågor.

Garanti och reklamationsrätt är inte samma sak

Här är skillnaden som många blandar ihop totalt. Reklamationsrätten är obligatorisk du får alltid klaga på ursprungliga fel i tre år, oavsett om säljaren erbjuder garanti eller inte. Garanti är frivillig och är ett extra löfte från säljaren eller tillverkaren om specifika egenskaper (oftast något som marknadsföringen lovade).

Exempel: Du köper en jacka. Reklamationsrätten säger att du kan klaga på defekter från början under tre år. Men garantin kan särskilt lova att jackan är vattentät i två år eller att dragkedjan håller ett bestämt antal år. Garantin är alltså bonusen utöver lagskyddet.

Så reklamerar du rätt och snabbt

Vill du lösa ett problem? Gör det inom skälig tid två månader räknas alltid som skäligt. Spara ditt kvitto och all marknadsföring, för om säljaren lovade mer där än i garantitexten, gäller marknadsföringen. Det är viktigt att komma ihåg.

Kontakta säljaren först. Du kan kräva reparation, ny vara, prisavdrag eller pengar tillbaka. Marknadsföringen styr alltid, så företag kan inte säga "garantin säger något annat".

Nya regler från 2025 stärker dig som köpare

Från maj 2025 gäller nya EU-regler som skyddar konsumenter bättre än förut. Säljaren måste nu bevisa att ett fel inte fanns vid köp du behöver inte bevisa motsatsen. Det gäller under två år (tidigare sex månader bara).

Villkor sämre än marknadsföringen gäller inte längre. Konsumentverket kan straffa företag som bryter reglerna. Du har större rättigheter än tidigare, vilket är bra för oss konsumenter.

• Reklamera inom två månader räknas alltid som skäligt
• Spara kvitto och marknadsföring
• Kräv reparation, ny vara, prisavdrag eller pengar tillbaka
• Marknadsföringen gäller om den är bättre än garantin

Håll ditt kvitto närmare än tanken. Om något går fel, kontakta säljaren direkt och låt dem veta vad du vill ha gjort. De flesta problem löses enkelt när företaget vet om dem.