Vad är arn och hur lever den

Vad är ARN? Det är en statlig myndighet som löser tvister mellan konsumenter och företag utan att behöva gå till domstol. Processen är snabb, enkel och kostar bara 150 kronor. Du behöver inte anlita någon advokat eller oroa dig för komplicerade rättsprocesser (det är faktiskt mycket enklare än man tror). ARN, som står för Allmänna reklamationsnämnden, finns där för att hjälpa dig när ett företag inte löser ditt problem på eget håll.

Vilka tvister kan ARN lösa

ARN prövar många olika typer av konsumenttvister. Du kan få hjälp med fel på produkter, försäkringstvister, byte av vara eller prisavdrag. Nämnden har experter inom olika branscher elektronik, möbler, resor, skor och bank. De vet vad de pratar om.

Det finns dock en viktig gräns: ARN lämnar endast rekommendationer. Nämnden kan inte tvinga företag att följa besluten. De flesta företag gör det ändå (vilket är bra). För de företag som vägrar publiceras en "Svarta lista" där konsumenter kan se vilka som inte följer ARNs rekomenndationer.

Så anmäler du till ARN

Processen är ganska rättfram. Först måste företaget ha sagt nej till ditt krav eller inte svarat innan du kan anmäla. Sedan följer du dessa steg:

• Kostnad: 150 kronor för anmälan
• Tidsfrist: Ett år från första gången du klagade
• Hur: Anmäl via e-tjänsten på www.arn.se eller per post

Behöver du hjälp? Du kan alltid kontakta ARN direkt:

• Telefon: 08-508 860 00
• E-post: arn@arn.se
• Adress: Box 174, 101 23 Stockholm

ARN är ett praktiskt och prisvärt sätt att lösa tvister utan domstol. De flesta ärenden lösas ganska snabbt, och du slipper både tid och pengar på komplicerade rättsliga processer.