Vad är arn anmälda företag
Har du köpt något som inte var vad du förvantade dig? Då kan arn anmälda företag bli aktuellt för dig. Allmänna reklamationsnämnden, förkortat ARN, är en statlig myndighet som löser tvister mellan konsumenter och företag. De flesta företag följer ARNs rekommendationer, även om de inte är juridiskt bindande. Sverige var ett av Europas första länder med denna typ av myndighet, och den gör det möjligt att lösa klagomål utan domstol (vilket sparar både tid och pengar).
Vad är ARN och hur fungerar det?
ARN är en opartisk mellanhand som prövar tvister om köp och tjänster. Nämnden granskar ärenden baserat på lagar och regler som finns. Endast konsumenter kan anmäla ett företag, aldrig tvärtom. Företaget får alltid möjlighet att svara på klagomålet innan ARN fattar sitt beslut.
Så anmäler du ett företag till ARN
Anmälan måste vara skriftlig via ARN:s hemsida (www.arn.se) eller per post. Du måste först klaga direkt till företaget och vänta rimlig tid på svar. Köpet måste kosta minst 500 2 000 kronor beroende på typ, och måste vara för privat bruk. Anmälan görs inom ett år efter första klagomålet.
Från 1 augusti 2024 kostar en anmälan 150 kronor. Avgiften betalas digitalt eller via faktura och återbetalas aldrig. ARN hanterar tvister inom många branscher, från frisörer till e-handel och möbler.
Tips för företag som blir anmälda
Svara snabbt när ARN kontaktar dig en försening leder ofta till att konsumenten får rätt Många tvister löses innan slutlig prövning om du erbjuder en lösning direkt (det är ofta smartare för alla).
- Spara alltid kvitton och korrespodöns
- Logga in på ARN:s hemsida för att följa ärendet
- Använd ARNs rekommendationer för att förbättra dina rutiner
- Dokumentera garantier och villkor tydligt för framtiden
Om ARN rekommenderar en åtgärd kan det vara reparation, byte, prisavdrag eller hävning av avtal.
Vad händer om företaget inte följer rekommendationen?
ARNs beslut är frivilligt, inte bindande. Dock kan konsumenten gå till domstol med ARN-beslutet som stöd. De flesta företag följer ändå rekommendationerna eftersom det stärker förtroendet och kundrelationerna.
Kontakta ARN:
Telefon: 08-508 860 00
E-post: arn@arn.se
Post: Box 174, 101 23 Stockholm
Besök ARN:s hemsida för mer information om din rätt som konsument eller företag.
Artikeln har genererats med hjälp av AI-verktyg. Hjälp Kundkritik bli bättre genom att rapportera fel.