Missade ditt anslutningsflygning på grund av försening
Du missat anslutningsflyg pga försening och vet inte vad du kan kräva.Många passagerare tror att de inte har rätt till ersättning,men EU-reglerna säger något helt annat.Det är faktisk värt att veta vad du kan göra.
Vad säger lagen om din ersättning?
EU-förordning 261/2004 skyddar dig när du missat anslutningsflyg pga försening. Du får ersättning upp till 600 € per person om du anländer till slutdestinationen mer än 3 timmar för sent. Det spelar ingen roll vilken typ av flyg det var.
Ersättningsbeloppet beror på flygsträckan:
- 250 € flygningar upp till 1 500 km
- 400 € flygningar 1 500 3 500 km
- 600 € flygningar över 3 500 km
Viktigt att komma ihåg: Alla flyg måste vara bokade under samma bokningsnummer. Separata biljetter ger inte samma skydd. Flygbolaget ansvarar bara om förseningen beror på deras fel inte vid extremväder eller andra force majeure-situationer (det är sånt som ligger utanför deras kontroll).
Din handlingsplan på flygplatsen
Agera omedelbar när du märker problemet. Fotografera avgångstavlan och be flygbolagets personal om en skriftlig bekräftelse på förseningen. Spara all dokumentation utan undantag.
Du har rätt till omedelbar hjälp:
- Ombokning på nästa flyg utan extra kostnad
- Mat och dryck efter 2 4 timmars väntan
- Hotell och transport om övernattning behövs
Spara alla kvitton för måltider, boende och resor. Flygbolaget måste ersätta rimliga kostnader. Det är inte så svårt.
Så kräver du ersättning senare
Kontakta flygbolaget direkt via deras webbplats eller kundtjänst. De flesta har ersättningsformulär online där du fyller i ditt bokningsnummer och flygningsinformation.
Svar förväntas inom en månad. Om flygbolaget säger nej eller inte svarar, använd ersättningsbolag som AirHelp eller Flightright. De tar mellan 25 50 procent provision men hanterar processen åt dig.
Du kan även kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller Konsumentverket för hjälp. Du har upp till 3 år på dig att kräva ersättning.
Missad anslutning på grund av försening är inte din fel. Agera nu och få pengarna du förtjänar.