Hur länge kan man reklamera en vara
Det händer ibland att något du köpt går sönder eller inte fungerar som det ska. Du har rättigheter som konsument, och det är bra att veta hur länge kan man reklamera en vara. Med rätt kunskap undviker du att förlora pengarna på defekta produkter (vilket är väldigt frustrerande).
Tre år är din tid
I Sverige får du tre år från leveransdatumet för att reklamera en vara. Det är längre än EU:s minimikrav på två år. Reklamationen måste ske inom skälig tid efter du upptäcker felet - två månader räknas alltid som skäligt. Vänta inte för länge med att kontakta säljaren, okej?
Sexmånadersregeln gör det lättare
De första sex månaderna är särskilt viktiga för dig. Under denna tid måste säljaren bevisa att felet inte fanns när du köpte varan. Efter sex månader ligger bevisbördan på dig istället. Exempel: En lampa slutar fungera efter fyra månader. Säljaren måste då visa att lampan inte var defekt från början.
Så gör du när något är fel
Kontakta säljaren skriftligt via mejl eller brev. Bifoga ditt köpbevis och beskriv felet tydligt. Be om reparation, byte eller pengar tillbaka. Om säljaren säger nej kan du kontakta ARN (Allmänna reklamationsnämnden) - det är gratis och fungerar ofta väldigt bra.
Saker att komma ihåg
- Reklamationsrätten följer köparen, inte varan. Det spelar ingen roll vem som äger produkten senare.
- Normalt slitage täcks inte. Felet måste vara ett fabriksfel eller något som inte motsvarar beskrivningen.
- Garanti är frivillig, men reklamationsrätten är lag. Du kan inte få svagare rättigheter genom avtal.
- Begagnade varor följer samma regel - tre år för ursprungsfel.
- Webbköp får extra ångerrätt på 14 dagar, men reklamationen gäller fortfarande i tre år.
Behåll dina kvitton och kontakta säljaren omedelbart om något är fel. Du har mer tid än du kanske tror - använd dina rättigheter.