Hallon kundtjänst telefonnummer
Hallon erbjuder ingen hallon kundtjänst telefonnummer. Istället använder de chatt och e-post för att hålla kostnaderna nere. Den här artikeln visar dig exakt hur du når dem och löser dina problem snabbt utan att vänta i telefonkö.
Så kontaktar du Hallon utan att ringa
Hallon är en budgetmobiloperatör som sparar pengar genom att skippa traditionell telefonsupport. Det betyder snabbare svar och lägre priser för dig.
Du kan nå dem på två sätt:
- Chatt: Vardagar 09:00 16:00 (ibland till 18:00). Chattboten Berry guidar dig eller kopplar till en person.
- E-post: Skicka till kundservice@hallon.se eller support@hallon.com. Svar kommer inom 5 arbetsdagar eller samma dag.
Chatt är snabbast för brådskande ärenden. E-post fungerar bäst om du behöver mer tid för att förklara problemet (jag använder det själv för krångligare frågor).
Företagskunder använder en separat väg via hallonforetag.zendesk.com.
Vad kan du lösa själv på Mina sidor
Innan du kontaktar kundtjänsten, prova Mina sidor. Där löser du många problem helt själv utan att vänta på svar.
- Ändra ditt abonnemang när som helst
- Säga upp direkt ånger avslutas omedelbar, återbetalning inom 2 veckor
- Hantera dina sparade surfgigabyte
- Se din faktura och betalningshistorik
För returer mejlar du kundservice@hallon.se och skickar paketet själv (du betalar porto). Kontrollera också hjälpcentret för svar på vanliga frågor innan du kontaktar dem. Det sparar både tid och krångel.
Andra tips som funkar
Många problem löser sig genom att logga ut och in igen, eller genom att uppdatera appen. Försök alltid det först. Om ingenting hjälper, använd chatt under kontorstimmar för snabbaste svar. Skrev mejl sent på kvällen? Du får svar nästa arbetsdag eller två.
Hallon prioriterar enkla och snabba lösningar genom digitala kanaler. Chatt och e-post räcker för de flesta ärenden, och Mina sidor löser mycket helt själv. Du behöver aldrig vänta på ett telefonnummer som aldrig kommer.