Försenat flyg ersättning när får du pengar

Många flygpassagerare vet inte att de har rätt till ersättning när flyget blir försenat. EU-reglerna ger dig möjlighet att få upp till 6 800 kronor per person men bara om du vet hur du ska göra krav. Försenat flyg ersättning är en rättighet du äger, inte något flygbolaget erbjuder frivilligt (och det är bra att veta).

Hur mycket ersättning kan du få?

Ersättningen beror på hur långt flyget går och hur sent det anländer. Du får pengar om flyget ankommer mer än 3 timmar försenat. Här är nivåerna:

Under 1 500 km: 250 euro (cirka 2 700 kr)
1 500 3 500 km: 400 euro (cirka 4 300 kr)
Över 3 500 km: 600 euro (cirka 6 800 kr)

Du får också ersättning för mat, dryck och hotell om förseningen är lång. Flygbolaget måste betala dessa utgifter omedelbart på plats.

När får du inte ersättning?

Flygbolaget kan neka ersättning om förseningen beror på extraordinära omständigheter. Väder, strejker och säkerhetsrisker räknas in här. Om flygbolaget meddelade dig om ändringen 14 dagar innan eller erbjöd ett likvärdigt alternativ, får du heller ingen ersättning. Du behöver alltid kunna bevisa att du var berättigad.

Vad ska du göra för att få ersättningen?

Börja med att samla din dokumentation: boardingkort, bokningsbekräftelse och kvitton på mat eller hotell. Be flygbolaget betala för dessa utgifter direkt på flygplatsen. Skicka sedan ett skriftligt krav till flygbolaget inom 3 år. Du kan använda gratis kalkulatorer från Konsumentverket för att räkna ut exakt belopp. Tjänster som AirHelp och ReFly kan också hjälpa till de tar en provision om de lyckas få pengarna åt dig.

Vad gör du om flygbolaget säger nej?

Om flygbolaget nekar din krav, kontakta Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller Luftfartsverket. Båda är kostnadsfria och tar bindande beslut som flygbolaget måste följa. Du behöver inte betala någonting för att få hjälp. Dessa instanser ser många fall som detta och vet exakt vad som gäller enligt reglerna (så oroa dig inte).

Du äger denna rätt. Börja med att kontrollera vad du kan kräva genom Konsumentverkets kalkylator idag.