Ångerrätt glasögon Synsam

Ångerrätt glasögon Synsam ger dig ett starkt konsumenträttskydd när du köper glasögon online eller i butik. Du kan ångra köpet inom 30 dagar för vanliga glasögon, eller 90 dagar för engelslipade glas. Det betyder att du får tid att testa om glasögonen passar dina ögon och behov innan du är bunden av köpet.

Hur lång tid har du på dig?

Från det att du tar emot dina glasögon börjar klockan ticka. Du har 30 dagar på dig att ångra köpet för de flesta glasögon. För engelslipade glas fördubblas tiden till 90 dagar, vilket ger dig längre tid att bedöma om de fungerar för dina ögon (rätt bra tycke jag).

Ångerrätten gäller dock inte för personligt anpassade glasögon eller om förseglingen redan är bruten. Om Synsam har tillverkat glasögonen enligt dina exakta anvisningar förlorar du möjligheten att ångra köpet. Det är värt att veta innan du beställer.

Så gör du när du vill ångra

Meddela Synsam skriftligt om att du vill ångra köpet. Mejl är bäst eftersom du får dokumentation. Skicka sedan tillbaka glasögonen i originalförpackningen utan onödigt dröjsmål, helt enkelt.

Pengarna kommer tillbaka till ditt konto inom 14 dagar via Klarna. Se till att glasögonen är i samma skick som du mottog dem. Detta är viktigt för att undvika problem med återbetalningen och för att allt ska gå smidigt.

Skillnaden mellan ångerrätt och reklamation

Många blandar ihop dessa två rättigheter, men de är helt olika. Ångerrätt betyder att du helt enkelt kan ångra köpet utan att ge någon anledning. Reklamation gäller när något är fel med glasögonen eller när de inte funkcionerar som de ska.

Reklamationsrätten gäller i tre år från köpet. Om glasögonen har ett fabrikationsfel kan du kräva reparation eller ett nytt par utan extra kostnad. I värsta fall får du pengarna tillbaka.

Om ni inte kommer överens

Skulle du och Synsam inte kunna lösa tvisten kan du kontakta Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). De prövar tvister mellan konsumenter och företag utan kostnad för dig, vilket är bra.

Kontaktuppgifter:
Allmänna Reklamationsnämnden
Box 174, 101 23 Stockholm
E-post: arn@arn.se
www.arn.se

Detta skydd finns för att du ska kunna handla med tillit. Du kan testa glasögonen utan att ta stor risk, och du vet att du har alternativ om något går fel. Det är väldigt viktigt för din köperfarenhet.